Sélectionner une page

Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour pour Doobeez.eu

Dernière mise à jour : 30/01/2024

  1. Remboursement et éligibilité au retour
    Nous apprécions votre satisfaction concernant les achats effectués sur Doobeez.eu. Pour garantir une expérience d'achat équitable et positive, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour :

un. Produits ouverts (considérations en matière d'hygiène)
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts. Il est essentiel de maintenir l’hygiène et la sécurité de nos clients. Par conséquent, les retours ne sont acceptés que pour les produits dans leur état d’origine non ouvert.

b. Retours au dépôt de vente
Les clients ayant acheté des produits via notre dépôt de vente disposent d'un délai de 20 jours après l'expiration de la période contractuelle initiale de 60 jours pour retourner les produits non ouverts. Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

  1. Initier un retour
    Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

un. Produits ouverts (considérations en matière d'hygiène)
Si vous avez reçu un produit avec un colis ouvert et souhaitez le retourner, veuillez contacter notre service client dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et les détails sur le produit.

b. Retours au dépôt de vente
Pour les retours en dépôt vente, contactez notre service client dans les 20 jours suivant l'expiration du contrat de 60 jours. Fournissez votre numéro de commande et les détails des produits non ouverts que vous souhaitez retourner.

  1. Processus de retour
    Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner le produit non ouvert. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  2. Processus de remboursement
    Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné non ouvert.
fr_FRFrançais